Πολιτική επιστροφών

1. Σε ποιους εφαρμόζεται η παρούσα πολιτική

Η Samatrica είναι υπηρεσία που απευθύνεται σε επιχειρήσεις και όχι σε καταναλωτές. Συνεπώς, το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών του ενωσιακού δικαίου προστασίας καταναλωτή δεν εφαρμόζεται· τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων της παρούσας πολιτικής είναι εκείνα που παραχωρεί συμβατικά η Samatrica.

2. Ακύρωση οποτεδήποτε

Δεν προβλέπεται ελάχιστη διάρκεια. Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε γράφοντας στο contact@samatrica.com: η συνδρομή λήγει με το πέρας της ήδη εξοφλημένης περιόδου χρέωσης — του τρέχοντος λογαριασμού — δεν χρεώνεται τίποτα επιπλέον, και διατηρείτε την πρόσβαση έως τότε.

3. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Αν η Samatrica δεν ταιριάζει στην επιχείρησή σας, γράψτε στο contact@samatrica.com εντός 30 ημερών από την πρώτη πληρωμή της συνδρομής σας και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό αυτής της πληρωμής, χωρίς ερωτήσεις. Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Το εφάπαξ τέλος εγκατάστασης, στο ποσό που εμφανίζεται και χρεώνεται κατά την εγγραφή για τη ρύθμιση των υπηρεσιών, των τιμών, του προσωπικού και του widget chat σας, δεν επιστρέφεται, επειδή η εργασία αυτή έχει ήδη γίνει. Δεν υπάρχει δωρεάν δοκιμή: η εγγύηση αυτή την αντικαθιστά.

4. Ανανεώσεις

Η συνδρομή χρεώνεται μηνιαίως. Οι πληρωμές ανανέωσης δεν επιστρέφονται, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε: η συνδρομή τότε απλώς λήγει στο τέλος του μήνα που έχει ήδη πληρωθεί, και διατηρείτε την πρόσβαση έως τότε.

5. Εσφαλμένες χρεώσεις και αστοχίες της υπηρεσίας

Ποσά που χρεώθηκαν εκ παραδρομής (για παράδειγμα διπλή χρέωση ή χρέωση μετά από επιβεβαιωμένη ακύρωση) επιστρέφονται πάντοτε στο ακέραιο. Εάν παρατεταμένη διακοπή λειτουργίας με δική μας υπαιτιότητα σας εμπόδισε ουσιωδώς να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, επικοινωνήστε μαζί μας· θα πιστώσουμε ή θα επιστρέψουμε δίκαια το ποσό που αντιστοιχεί στην επηρεασθείσα περίοδο.

6. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Γράψτε στο contact@samatrica.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, αναφέροντας την επιχείρησή σας. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 2 εργάσιμων ημερών και σας ενημερώνουμε πότε εκδόθηκε η επιστροφή.

Η παρούσα πολιτική διατίθεται σε περισσότερες γλώσσες για διευκόλυνση· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η αραβική έκδοση.